Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω της ιστοσελίδας. Η RANGAHAUS επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους πελάτες σε περίπτωση επιγενόμενης (μετά την υποβολή παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη) μη διαθεσιμότητας κάποιου είδους, για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας) η οποία γίνεται αζημίως για τον πελάτη. Αν η μη διαθεσιμότητα αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων ειδών μίας παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν σαν σύνολο και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η RANGAHAUS οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.

Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος εφόσον επιθυμεί να υποβάλει παραγγελία μπορεί προηγουμένως να ακολουθήσει τη διαδικασία εγγραφής χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα (λήψη username και password), ώστε εν συνεχεία να αναγνωρίζεται και να ταυτοποιείται από το κατάστημα, για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών του στο μέλλον. O χρήστης επιλέγει το προϊόν που επιθυμεί να αγοράσει και το καταχωρεί προσωρινά στο εικονικό “καλάθι αγορών” του στο ηλεκτρονικό κατάστημα της RANGAHAUS. Διευκρινίζεται ότι αγορές μπορεί να πραγματοποιήσει ελεύθερα οποιοσδήποτε ενδιαφερόμενος χρήστης, χωρίς να απαιτείται να είναι εγγεγραμμένος ή να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της RANGAHAUS. Ο χρήστης προχωρά σε δεσμευτική για τον ίδιο παραγγελία, με υποχρέωση πληρωμής προς την RANGAHAUS, προϊόντος που βρίσκεται προσωρινώς αποθηκευμένο στο “καλάθι αγορών” του, πατώντας διαδοχικά τα κουμπιά “Διάβασα και Αποδέχομαι τους Όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών” και “OΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Κατόπιν ακολουθεί ηλεκτρονική επιβεβαίωση από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ της λήψης της παραγγελίας του χρήστη, η οποία στέλνεται αυτόματα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στα στοιχεία του πελάτη. Αυτή η επιβεβαίωση αποτελεί μόνο πιστοποίηση της λήψης της παραγγελίας και δεν αποτελεί αποδοχή από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ της παραγγελίας Η αποδοχή εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ της παραγγελίας και η ολοκλήρωσή της πραγματοποιείται αφού η RANGAHAUS αποστείλει είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη είτε με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο, ακόμα και τηλεφωνικά, σχετικού μηνύματος επιβεβαίωσης της δυνατότητας εκτέλεσης της παραγγελίας και αποστολής του παραγγελθέντος προϊόντος ή ετοιμότητας για παραλαβή του από φυσικό κατάστημα της RANGAHAUS. Στο μήνυμα αυτό ηλεκτρονικά ή και τηλεφωνικά συμφωνείται και ο χρόνος παράδοσης. Νοείται ότι στην περίπτωση που για κάποιο λόγο η RANGAHAUS δεν αποδεχθεί την πρόταση του χρήστη και δεν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, ουδεμία υποχρέωση πληρωμής έχει ο χρήστης και εφόσον έχει προβεί σε σχετική πράξη πληρωμής (π.χ. με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της RANGAHAUS), η πληρωμή ακυρώνεται με ευθύνη της RANGAHAUS και τυχόν καταβολές επιστρέφονται στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο που έγιναν. Καμία τροποποίηση της παραγγελίας ή νέα συμφωνία επ’ αυτής δεν γίνεται δεκτή αν δεν αποτυπωθεί εγγράφως και δεν γίνει δεκτή από αμφότερες τις πλευρές.

Πριν από τη διαβίβαση της παραγγελίας ο πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό των αγαθών και υπηρεσιών που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του καταστήματος ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή και υπηρεσιών. Η παράλειψη του πελάτη να ενημερωθεί επαρκώς δεν βαρύνει σε καμία περίπτωση την εταιρεία αλλά αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων στην ηλεκτρονική σελίδα κάθε προϊόντος είναι πάντοτε οι τελικές (δηλαδή ο αναλογών Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται)ισχύουν για πώληση από το ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή μεταφοράς και συναρμολόγησης τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια στην σελίδα της παραγγελίας με βάση τους σχετικούς κανόνες χρέωσης του σχετικού κεφαλαίου των παρόντων όρων κατωτέρω. Σε περίπτωση που τα έξοδα αποστολής και παράδοσης, δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων λόγω της ιδιαιτερότητας του τόπου παράδοσης, δηλώνεται η επιφύλαξη για πρόσθετη επιβάρυνση εξόδων αποστολής στο κείμενο της παραγγελίας και αυτά υπολογίζονται και γνωστοποιούνται στον πελάτη, με τηλεφωνική επικοινωνία και ζητείται η αποδοχή εκ μέρους του.

Οι διευθετήσεις πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, η προθεσμίας εντός της οποίας η RANGAHAUS αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες της και, όπου τυγχάνει εφαρμογής, η πολιτική που εφαρμόζει η RANGAHAUS για την αντιμετώπιση των παραπόνων ή οι προϋποθέσεις, οι εξαιρέσεις, η προθεσμία και οι διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης περιγράφονται κατωτέρω.

Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών σε περίπτωση υπαναχώρησης του όταν και σε περίπτωση που με τη σύμφωνη γνώμη της εταιρείας η υπαναχώρηση ισχύει.

Η RANGAHAUS δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση με βάση την αρχή της καλής πίστης και τις συνήθειες των συναλλαγών, να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών, που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, με τιμή εσφαλμένη δηλαδή διαφορετική από την ισχύουσα με βάση την τιμολογιακή πολιτική της για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο λάθος στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνον των παραγγελθέντων ειδών, τότε η παραγγελία ισχύει κανονικά για τα υπόλοιπα είδη μόνον και θεωρείται μη γενομένη για τα είδη στα οποία διαπιστώθηκε σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν σαν σύνολο και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η RANGAHAUS δύναται να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία. Η αποστολή της παραγγελίας προς έγκριση προς την RANGAHAUS αποτελεί δήλωση αποδοχής και συναίνεσης για όλες τις χρεώσεις που στην παραγγελία διαλαμβάνονται. Ο πελάτης επίσης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά (τηλ 210 99 14 300) είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]

Η Rangahaus αναλαμβάνει την κατασκευή επίπλων σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες του Πελάτη.

Η παραγγελία ειδικών κατασκευών πραγματοποιείται μόνο γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως προς διασφάλιση την πλήρη κατανόηση και καταγραφή των αιτημάτων του Πελάτη.

Η εταιρεία θα γνωστοποιήσει στον Πελάτη με φωτογραφικού ή σχεδιαστικού υλικού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις διαθέσιμες επιλογές που εξυπηρετούν τις ανάγκες και προτιμήσεις του Πελάτη.

Για να θεωρηθεί έγκυρη μια παραγγελία ειδικής κατασκευής, ο Πελάτης οφείλει να δώσει την γραπτή έγκρισή του, να επιστρέψει στην εταιρία υπογεγραμμένο το Έντυπο Ειδικών Κατασκευών και να ολοκληρώσει μεταφορά χρημάτων με το τουλάχιστον 40% της συνολικής αξίας της παραγγελίας.

Ο Πελάτης ενημερώνεται με φωτογραφικό υλικό από όλη τη διαδικασία και τα στάδια της κατασκευής του επίπλου του και όπου κρίνεται απαραίτητο από την Rangahaus, έχει την δυνατότητα να επισκέπτεται το εργοστάσιο κατόπιν ραντεβού.

Έπειτα από την εξόφληση της παραγγελίας, η Rangahaus επικοινωνεί με τον Πελάτη για να ορίσουν την ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Ισχύουν οι «ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ».

Λόγω της φυσικότητας και των ιδιαίτερων και μοναδικών χαρακτηριστικών του ξύλου, ο Πελάτης οφείλει να γνωρίζει όλα τα φυσικά χαρακτηριστικά του ξύλου (νερά, σκασίματα κτλ) δεν θεωρούνται ελαττώματα αλλά αποτελούν μέρος του φυσικού προϊόντος.